1 - Introdução

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do Website www.rwagency.pt, da responsabilidade da ROYAL WARRIORS AGENCY LDA., sociedade com sede no Parque Industrial do Canhoso, 6200-027 Covilhã. Quaisquer questões legais referentes ao Website poderão ser consultadas nas secções Política de Privacidade e Política de Cookies, as quais constituem parte integrante dos presentes Termos e Condições.

A utilização deste Website por qualquer utilizador será regulada pelos seguintes Termos e Condições, implicando a sua utilização uma aceitação dos mesmos pelo utilizador. Caso o utilizador rejeite os presentes Termos e Condições, deve cessar a utilização do mesmo.

A RW Agency poderá alterar ou atualizar, no todo ou em parte, os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade. Quaisquer alterações ou atualizações dos presentes Termos e Condições, bem como os da Política de Privacidade, entrarão em vigor logo que publicados na respetiva secção do Website. Os utilizadores são aconselhados a consultar regularmente as secções dos Termos e Condições, da Política de Privacidade e da Política de Cookies para verificarem as versões mais atualizadas.

O acesso e a utilização do Website são disponibilizados exclusivamente para utilização pessoal e para a venda de bens e serviços, ao pagamento dos bens ou serviços solicitados, à venda de produtos ou serviços considerados de interesse para os utilizadores do Website, ou para comunicar com os mesmos para outros fins (os “Produtos”).

A RW Agency reserva-se no direito de avaliar discricionariamente o cumprimento dos presentes Termos e Condições por parte de qualquer utilizador. A violação dos Termos e Condições poderá implicar a retirada da licença de utilização concedida pela RW Agency, nos termos da presente Cláusula 1 e, bem assim, exercer os seus direitos na máxima extensão possível permitida por lei.

Os utilizadores comprometem-se a indemnizar e a exonerar a RW Agency, as suas subsidiárias e empresas do grupo, bem como legais representantes, parceiros e trabalhadores, de quaisquer danos, responsabilidades, reclamações ou pedidos de compensação, incluindo despesas e custos de representação, peticionadas por terceiros em consequência da utilização do Website em termos desconformes com os presentes Termos e Condições, e/ou em virtude da violação das condições previstas nos mesmos, e/ou resultantes de incumprimento das representações e garantias contantes dos presentes Termos e Condições.

2 – Licença

Sem prejuízo do contante nas demais cláusulas dos presentes Termos e Condições, a RW Agency autoriza a qualquer utilizador a utilizar este Website apenas para fins pessoais ou informativos, conforme previsto nos presentes Termos e Condições. A licença de utilização poderá ser revogada pela RW Agency discricionariamente e em qualquer momento.

Nos termos da lei e dos presentes Termos e Condições, o utilizador não poderá copiar, utilizar, transferir, alugar, sublicenciar, alterar, adaptar, tentar modificar ou alterar o código fonte, efetuar operações de engenharia reversa, descompilar ou desmontar, no todo ou em parte, o conteúdo do Website. Ao aceder ao Website, o utilizador reconhece e aceita que o conteúdo do mesmo poderá estar incompleto, impreciso, não atualizado, ou que poderá não satisfazer as suas necessidades e requisitos.

3 – Conteúdo e Limitação de Responsabilidade da RW Agency

O acesso e utilização do Website, incluindo a exibição de páginas web, constituem atividades executadas pelos utilizadores.

Os utilizadores são os únicos e exclusivos responsáveis pela utilização do Website e dos seus conteúdos. A RW Agency não é responsável, nem assume responsabilidades pela utilização (se existente) do Website desconforme às disposições legais em vigor.

Em concreto, os utilizadores são os únicos responsáveis pela comunicação de informação ou dados incorretos, falsos, ou de terceiros, sem o seu consentimento, bem como pela utilização incorreta dos mesmos.

Os conteúdos do Website podem conter incorreções ou gralhas. A RW Agency não é responsável, nem poderá ser responsabilizada, por qualquer meio ou modo, pelas incorreções e erros, danos (se existentes) causados ou resultantes da utilização de informação derivada do Website, ou através do Website, por parte dos utilizadores. O utilizador é o único e exclusivo responsável pela avaliação da informação e conteúdos obtidos através do Website.

O Website e toda a informação e conteúdos publicados no mesmo podem ser alterados pela RW Agency a qualquer momento, periodicamente e/ou sem aviso prévio.

Considerando que quaisquer conteúdos que venham a ser descarregados ou por outro meio obtidos, resultam de decisão livre utilizador e são efetuados por sua conta e risco, qualquer dano (caso exista) aos computadores ou perda de dados resultantes de operações de descarregamento efetuada pelo utilizador, será da exclusiva responsabilidade do utilizador e não poderá ser imputada à RW Agency. A RW Agency não assume qualquer responsabilidade por danos (caso existam) resultantes da impossibilidade de acesso aos serviços disponibilizados através do Website ou por dados (caso existam) causados por vírus, ficheiros danificados, erros, omissões, interrupções do serviço, cancelamento de conteúdos, questões relacionadas com a Internet, prestadores de serviços ou com a ligação telefónica e/ou telemática, acessos não autorizados, alterações de dados, ou relacionados com a inexistência e/ou deficiente funcionamento de dispositivos eletrónicos do utilizador.

O utilizador é responsável pelo armazenamento e correta utilização da sua informação pessoal, bem como responsável por qualquer dano ou prejuízo causado à RW Agency ou a terceiras partes, resultante da utilização incorreta, perda ou furto da informação pessoal.

Nos casos de registo, o utilizador é responsável pelo armazenamento e correta utilização das suas credenciais, as quais permitem o acesso à área reservada dos serviços (caso existam). Nessas circunstâncias, o utilizador será responsável por criar o seu nome de utilizador e password. O utilizador será ainda responsável pela prestação de informação específica, a qual deverá ser correta e atualizada. O utilizador não poderá escolher um nome de utilizador pertencente a terceiro com o intuito de utilizar a sua identidade. O utilizador não poderá, do mesmo modo, utilizar o nome de utilizador de um terceiro sem o seu consentimento expresso.

O utilizador deverá garantir a confidencialidade da sua password e não deverá partilhar a mesma com terceiros.

O utilizador é inteira e exclusivamente responsável por quaisquer ações efetuadas através da sua conta de utilizador (caso exista), diretamente ou mediante terceiros autorizados pelo utilizador. A RW Agency poderá revogar a licença, discricionariamente e a qualquer momento, caso seja identificada a prática de qualquer ato abusivo, fraudulento ou ilegal.

A RW Agency promoveu a adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas a salvaguardar a segurança dos serviços por si prestados através do Website, assegurar a

integridade dos dados de tráfego eletrónico relacionados com as formas de utilização ou conhecimento não autorizadas, bem como para evitar riscos de disseminação, destruição ou perda de dados e informação confidencial ou não confidencial dos seus utilizadores, constantes do Website, ou relacionados com o acesso – não autorizado ou em incumprimento das disposições legais aplicáveis – aos referidos dados pessoais e informação.

A RW Agency não garante, nem poderá garantir que o Website esteja livre de vírus ou de qualquer outro elemento que possa afetar negativamente a tecnologia.

4 – Acesso ao Website. Interrupção e Suspensão

A RW Agency envida os seus melhores esforços para disponibilizar o acesso contínuo ao Website, contudo o acesso ao Website poderá ser suspenso, limitado ou interrompido a qualquer momento independentemente do motivo. O acesso ao Website poderá ser limitado ocasionalmente para permitir a recuperação, manutenção ou introdução de novas funcionalidades ou serviços. A RW Agency envidará os melhores esforços para recuperar o acesso com a maior brevidade possível. A RW Agency reserva-se no direito de bloquear o acesso a qualquer material e/ou remover qual material que possa, no seu entendimento discricionário, provocar a violação dos presentes Termos e Condições.

A RW Agency reserva-se no direito de encerrar as contas de utilizadores (caso existam) que violem os presentes Termos e Condições, incluindo nas situações em que seja verificado que o utilizador se encontra a utilizar proxy IP addresses no intuito de esconder a utilização de contas múltiplas, ou pretenda ser identificado como estando num país distinto do qual efetivamente se encontra, ou cause perturbações ao funcionamento do Website por qualquer meio.

5 – Proteção de Dados Pessoais

Os utilizadores são aconselhados a ler e a analisar a Política de Privacidade, a qual constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições, para compreender como o Website recolhe e utiliza os dados pessoais dos utilizadores e quais as respetivas finalidades.

6 – Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos são reservados. O Website e todos os seus conteúdos, incluindo sem limitar, artigos, opiniões, outros textos, listas, manuais de utilização, fotografias, desenhos, imagens, clips de vídeo ou áudio, ou textos de marketing, bem como marcas, logótipos, nomes de domínio, e quaisquer outros elementos que possam ser abrangidos por direitos de propriedade (incluindo os códigos de fonte) e/ou outras modalidades de direitos de propriedade intelectual (doravante “Material”), são propriedade da RW Agency ou de terceiros, e estão protegidos contra a utilização, a cópia ou a divulgação não autorizada pelas leis nacionais e tratados internacionais relativos aos Direitos de Propriedade Intelectual. Nenhuma das disposições dos Termos e Condições e/ou dos conteúdos constantes do Website poderão ser interpretados como implicitamente conferindo, aceitando ou por qualquer meio licenciado o direito de utilização de qualquer Material por qualquer meio, sem o prévio consentimento escrito da RW Agency ou do terceiro proprietário do Material ou dos direitos de propriedade intelectual no Website.

A utilização, cópia, reprodução, alteração, republicação, atualização, descarregamento, envio por email, transmissão, distribuição ou duplicação, ou por qualquer outro ato abusivo do Material não especificamente identificado, mas de idêntica natureza, são proibidos.

Na sua qualidade de utilizador do Website, o utilizador compromete-se a não utilizar o Material para fins ilegais e a não violar os direitos da RW Agency.

O utilizador poderá, contudo, visualizar e exibir o conteúdo do Website e/ou o Material o ecrã de um computador, tablet ou telemóvel, armazenar tal conteúdo em formato eletrónico no disco (mas não num servidor nem num dispositivo de memória conectado à Internet) ou imprimir uma cópia de tais conteúdos para sua utilização pessoal e não comercial, devendo contudo manter todas as informações relacionadas com os direitos de propriedade intelectual.

O acesso ao Website não confere ao utilizador qualquer direito sobre os conteúdos disponibilizados pela RW Agency.

7 – Links para os outros Websites

Caso o Website disponibilize ligações (“Links”) para websites de terceiros ou para conteúdos disponibilizados por terceiros (“Outros Websites”), a RW Agency pelo presente informa que as ligações a tais Outros websites são incluídas apenas para fins exclusivamente informativos e para conveniência do utilizador. A RW Agency não controla os Outros Websites e, por isso, não se responsabiliza por tais Outros Websites ou pelos conteúdos que estes disponibilizem (incluindo sem limitar, a referência a redes sociais) e não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos que possam resultar da utilização dos Outros Websites pelo utilizador, bem como quanto ao tratamento de dados pessoais durante as operações de navegação na Internet. O acesso a qualquer Outro Website, mediante uma ligação existente no Website da RW Agency, será efetuado por exclusiva responsabilidade e risco do utilizador.

O utilizador deverá, assim, prestar particular atenção quando se conecte a Outros Websites através de ligações existentes no Website da RW Agency e ler com atenção os respetivos Termos e Condições e Políticas de Privacidade.

8 – Representações e Garantias do Utilizador

O utilizador reconhece e declara que:

1. Leu e compreendeu os presentes Termos e Condições;

2. Se absterá de reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender, ou por qualquer meio explorar comercialmente o Website ou os seus conteúdos, ou parte dos mesmos, bem como se absterá de utilizar ou reproduzir as marcas ou quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial da RW Agency.

3. Não publicará ou utilizará informação falsa, injuriosa ou difamatória;

4. Se absterá de utilizar, direta ou indiretamente, os serviços ou o Website para fins contrários à lei ou desconforme aos princípios constantes dos presentes Termos e Condições;

5. Não propagará vírus, spyware, adware, rootkit, backdoor ou vírus Trojan ou outras ameaças informáticas similares;

6. Não utilizará software ou outros mecanismos automáticos ou manuais para copiar ou aceder ao controlo do Website ou do seu conteúdo.

9 – Disposições Diversas

A nulidade de alguma das disposições constantes nos presentes Termos e Condições ter-se-á por suprimida destes, permanecendo as restantes disposições do mesmo integralmente em vigor e produzindo os seus efeitos.

O presente contrato reger-se-á pelo direito português e será interpretado de acordo com a lei portuguesa, em conformidade com os contratos celebrados e executados neste país. Na falta de acordo amigável entre as partes, os respetivos conflitos e disputas de qualquer natureza relativos à formação, execução ou interpretação do presente Contrato, serão resolvidos definitivamente pelos Tribunais Judiciais de Lisboa, com expressa renúncia a quaisquer outros.

O utilizador poderá contactar o Serviço de Cliente para qualquer questão relacionada com os Termos e Condições ou para qualquer questão relacionada com a utilização do Website, através de e-mail para [email protected].

O nosso compromisso com a sua Privacidade

A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são importantes para a RW Agency e para os Consultores nossos associados, pelo que desenvolvemos as nossas atividades comerciais no estrito cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

Assumimos o compromisso de explicitar, sempre que necessário, de que forma a RW Agency irá utilizar os seus dados de modo a garantir que encontra a casa, escritório ou loja que procura na nossa Plataforma. É também nosso compromisso que todas as informações recolhidas serão guardadas de forma segura, tanto pela RW Agency, como pelas demais entidades parceiras com quem trabalhamos.

Esta Política de Privacidade procura explicar quais os dados pessoais que recolhemos sobre os nossos utilizadores, como e por que motivo os utilizamos, com quem os partilhamos e como protegemos a sua privacidade.

1 – Quem é responsável pelos seus dados

A nossa Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais que a RW Agency recolhe a partir do Website www.rwagency.pt.

Para efeitos de legislação em matéria de proteção de dados, somos o “Responsável pelo Tratamento” relativamente às informações pessoais fornecidas através deste sítio de Internet (“Website”).

A presente Política de Privacidade determina o que acontece aos dados pessoais que nos possa fornecer através do Website.

A presente Política de Privacidade pode ser alterada e atualizada a qualquer momento, sendo as novas versões publicadas no Website.

Caso tenha alguma dúvida relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, com a forma como a RW Agency aborda todas as questões relacionadas com a privacidade ou a segurança, poderá sempre contactar-nos através do email [email protected].

2 – Dados que recolhemos sobre os nossos utilizadores

Sempre que se aludir a “dados pessoais” na presente Política de Privacidade, dever-se-á assumir que os mesmos que reportam as informações que se relacionam com os nossos utilizadores e que nos permitem identifica-los, de forma inequívoca, quer diretamente, quer em combinação com outras informações que a RW Agency possa deter. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, os seus dados de contacto, informações sobre as suas expetativas relativamente a um determinado imóvel que contactou, ou informações sobre como utiliza o nosso Website, ou como interage connosco.

A RW Agency recolhe dados pessoais dos utilizadores, por exemplo, quando estes nos contactam pelos formulários disponibilizados na Plataforma, exploram o nosso Website (mesmo que apenas façam pesquisas de Apartamentos, Moradias ou Escritórios), ou nos contactam telefonicamente. Também podemos receber dados pessoais dos nossos utilizadores através dos nossos parceiros que lhes prestam serviços em nosso nome.

a) Dados pessoais que a RW Agency recolhe, de acordo com as mais estritas regras de segurança, e que são explicitamente fornecidos pelos nossos utilizadores através do preenchimento de qualquer formulário disponibilizado:

• Nome

• Endereço de Email

• Contacto Telefónico

• Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo de descrição

b) Dados que a RW Agency recolhe, de forma automática, com base na utilização da Plataforma por parte dos utilizadores:

Informação técnica, em particular, o endereço Internet Protocol (IP) do dispositivo que o utilizador está a utilizar para aceder à Plataforma, o fuso horário, o sistema operativo e o tipo e a versão de browser utilizado.

Informação sobre a sua visita, incluindo os wbsites a partir dos quais acede ao nosso Website e os websites acedidos a partir da nosso Plataforma, data e hora da visita, imóveis consultados, e Consultores Imobiliários visualizados e serviços visualizados, duração da visita, tempo de resposta das páginas do nosso Website, interações com as funcionalidades disponibilizadas e outros dados relativos à sua interação com a Plataforma.

A utilização da Plataforma poderá ser monitorizada (a seleção das sessões monitorizadas é totalmente aleatória), para que se possa analisar e interpretar, de forma agregada e anónima, os padrões de utilização do Website, permitindo assim melhorar os níveis de serviço e a satisfação das expetativas dos nossos utilizadores.

Caso pretenda limitar a informação que a RW Agency recolhe automaticamente sempre que utilizar o nosso Website, consulte a nossa Política de Cookies. Importa sublinhar que a limitação da recolha e utilização dos seus dados pessoais pode implicar que a RW Agency deixe de ser capaz de facultar o serviço a que se propõe no seu portal imobiliário.

3 – Finalidades dos dados pessoais recolhidos

Com base na informação introduzida pelos utilizadores na Plataforma da RW Agency, promover-se-á o tratamento dos dados, modo a atingir os seguintes objetivos:

• Possibilitar que os utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da RW Agency – nos termos constantes dos Termos e Condições de Serviço – consigam ser contactados pelos Consultores Imobiliários associados da RW Agency, no seguimento do preenchimento do formulário.

• Responder aos utilizadores que tenham contactado a RW Agency, a partir da sua Plataforma, de modo a que possamos esclarecer toda e qualquer dúvida que tenha sido colocada;

• Agendar entrevistas com candidatos que pretendam informações adicionais sobre a Rede Imobiliária RW Agency e o papel central que os Consultores Imobiliários desempenham, sempre que o utilizador tenha preenchido o respetivo formulário na Plataforma;

Relativamente às informações recolhidas automaticamente pelo Website, com base na navegação que os nossos utilizadores tenham efetuado, promover-se-á o seu tratamento, de modo a se prosseguir com os seguintes desígnios:

• Criar informações anónimas e agregadas sobre as características e o comportamento dos utilizadores do Website, inclusivamente para efeitos de segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos (personas);

• Melhorar o desempenho da Plataforma;

• Promover uma experiência mais personalizada, de modo a que a pesquisa imobiliária que efetue devolva os resultados que realmente pretende;

• Medir e monitorizar a eficiência dos destaques existentes na Plataforma;

• Gerir a Plataforma, de modo a garantir que a mesma se torna cada vez mais segura e transparente;

• Assegurar que eventuais atividades de remarketing promovidas pelos Consultores Imobiliários associados da RW Agency respeitam os mais exigentes padrões de segurança e privacidade.

4 – Os seus direitos

Nos termos da legislação em vigor, os utilizadores têm o direito de se opor, em qualquer momento e de forma gratuita, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou de qualquer outra forma de prospeção. Têm ainda o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso comprometa a licitude do tratamento que tenhamos feito com base no consentimento previamente dado.

Têm ainda o direito de ser informados antes de os dados pessoais serem comunicados pela primeira vez a terceiros para fins de marketing direto ou utilizados por conta de terceiros, e de lhes ser expressamente facultado o direito de se opor, sem despesas, a tais comunicações ou utilizações.

Caso os utilizadores pretendam que lhes seja facultado o acesso às informações pessoais que a RW Agency detém a seu respeito, basta que nos remeta um pedido nesse sentido, enviando um email para [email protected].

Se porventura alguma das informações que a RW Agency ou os Consultores Imobiliários seus associados estiver incorreta ou não for exata, os utilizadores poderão solicitar a respetiva correção, enviando um email para [email protected].

Caso qualquer utilizador tenha dúvidas sobre como proceder, pode contactar a RW Agency, em qualquer momento, através do endereço de email [email protected].

Os utilizadores poderão ainda contactar-nos para se oporem ao tratamento dos seus dados pessoais, requererem que os mesmos sejam apagados, ou que haja um limitação doo tratamento dos mesmos, bem como solicitar o direito à portabilidade dos dados pessoais nos termos e dentro dos limites estabelecidos na legislação em vigor. Têm ainda o direito de solicitar a notificação de terceiros sobre a retificação, apagamento ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Acresce que, os utilizadores poderão ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo que, em Portugal, será a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Recordamos ainda que parte da informação introduzida na Plataforma pode não se encontrar sob a gestão direta da RW Agency, pelo que, nestes casos, envidaremos todos os esforços para que os pedidos efetuados por utilizadores, a partir da Plataforma, sejam respeitados pelos Consultores Imobiliários associados da RW Agency (dependendo da natureza da informação). Salientamos, também, que a RW Agency não detém quaisquer poderes de controlo ou instrução

sob os Consultores Imobiliários seus associados, pelo que não poderá garantir o efetivo ou imediato respeito pelo exercício dos seus direitos.

5 – Segurança e qualidade da informação

É nosso objetivo garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da RW Agency, tendo, neste sentido, sido implementadas as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a mantermos a informação segura, precisa, atualizada e completa.

Para garantir a máxima segurança, nas áreas do Website onde são recolhidos os dados pessoais dos utilizadores, a sua transmissão é encriptada.

6 – Com quem partilhamos os seus dados?

Os dados pessoais dos nossos utilizadores não serão transferidos a terceiros, salvo se:

• A RW Agency tiver a sua autorização expressa;

• Estas entidades promoverem, ao abrigo de um contrato, o fornecimento dos serviços disponibilizados pela RW Agency aos nossos utilizadores;

• Tal for exigido nos termos da lei;

• Tal for estritamente necessário para assegurar o cumprimento dos nossos termos de utilização, direito ou titularidade.

Os colaboradores da RW Agency e os Consultores Imobiliários seus associados poderão ter acesso aos seus dados pessoais para efeitos gestão da Plataforma, estando, no entanto, abrangidos por uma obrigação de confidencialidade relativamente aos dados aos quais tenham acesso no âmbito das operações da respetiva base informática.

Os colaboradores da RW Agency e os Consultores Imobiliários seus associados estão devidamente informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo, sendo responsáveis pelo cumprimento dessa obrigação de confidencialidade.

Ao dar o seu consentimento para tal, a RW Agency poderá partilhar ou remeter os seus dados pessoais com:

• Os colaboradores da RW Agency;

• Os Consultores Imobiliários associados da RW Agency.

O Site utiliza os serviços do Google Analytics for Display, nomeadamente a função de remarketing. Esta função consiste na exibição de anúncios a utilizadores que já visitaram a Plataforma.

Poderá optar por não aceitar o Google Analytics for Display Advertisers e não ser exposto a anúncios da Google Display Network. Para tal, poderá aceder ao Ads Preferences Manager e ao Analytics Opt-out Browser Add-on.

A RW Agency poderá promover práticas de remarketing para anunciar online, o que significa que os utilizadores que não fizerem “opt-out” da Google Display Network através dos métodos já mencionados, poderão ser expostos a anúncios da RW Agency na rede de conteúdo da Google. Entidades terceiras, como a Google ou o Facebook, podem ainda utilizar Cookies (como os Cookies doo Google Analytics e da DoubleClick) que servem para optimizar anúncios com base em informações de visitas passadas dos utilizadores no Website.

7 – Onde são armazenados os dados pessoais e durante quanto tempo?

Os dados que a RW Agency recolhe a partir da sua Plataforma serão armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia.

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. A RW Agency manterá os dados pessoais dos utilizadores enquanto estes forem utilizadores ativos no Website. Caso um utilizador não interaja com qualquer das funcionalidades disponibilizadas no Website, por um período de 3 (três) anos, a sua ausência da Plataforma será interpretada como uma manifestação de desinteresse em manter um registo ativo e a RW Agency envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários seus associados para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.

Existem requisitos legais, todavia, que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados apenas pelo período mínimo necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período de tempo autorizado pela Comição Nacional de Proteção de Dados, findo o qual a RW Agency envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários seus associados para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.

8 – Medidas técnicas e organizativas e segurança do tratamento

Toda a informação que a RW Agency receba da parte dos utilizadores da sua Plataforma será armazenada em servidores seguros e, em articulação com os nossos parceiros tecnológicos, promoveremos a implementação de medidas técnicas e organizativas necessárias para que quaisquer dados pessoais sejam protegidos a um nível de segurança adequando, que garanta em particular, a confidencialidade e a integridade dos dados e que previna a destruição, perda e alterações acidentais ou ilícitas ou, ainda, a divulgação ou acesso não autorizados aos mesmos.

Não obstante as medidas implementadas para proteger os seus dados, todo e qualquer utilizador deverá estar ciente de que a transmissão de informação através da Internet, ou outras redes abertas, nunca é totalmente segura, havendo o risco de os dados serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. A RW Agency é obrigada a alertar todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza um dispositivo e um browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na Internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

9 – Ligações para outros sites

O Website poderá conter links para outros sítios de Internet, ou para outras aplicações, incluindo dos nossos parceiros. Caso aceda a um desses links, note que cada um terá a sua própria Política de Privacidade e a RW Agency não se poderá responsabilizar por essas políticas. É aconselhável a leitura das Políticas de Privacidade de outros sítios de Internet antes de submeter dados pessoais através dos mesmos.

10 – Contatos

Para quaisquer informações adicionais, ou para exercer os seus direitos, poderá sempre contactar a RW Agency através do endereço de email [email protected].

1 - Introdução

A presente Política de Cookies procura explicar de forma transparente e específica, como utilizamos a informação pessoal que recolhemos através da sua utilização do nosso Website. É neste espírito, que a presente Política de Cookies detalha como, quando e porquê utilizamos cookies na nossa Plataforma.

Este Website utiliza cookies, não só de modo a garantir que oferecemos uma experiência única e personalizada de pesquisa da sua nova casa, apartamento ou qualquer outro tipo de imóvel, como de modo a podermos partilhar com os nossos parceiros tecnológicos dados agregados que nos permitam melhorar, de forma contínua e integrada, o nosso Website e a sua experiência de navegação.

Ao continuar a explorar o Website da RW Agency (em www.rwagency.pt) concorda expressamente com a nossa Política de Cookies.

2 – O que são Cookies?

Cookies são ficheiros que têm pequenos fragmentos de informação que é armazenada e descarregada no seu dispositivo sempre que visita um website (e que geralmente possuem um identificador único), pelo que, no caso da RW Agency, os mesmos serão utilizados sempre que visitar www.rwagency.pt (doravante identificado por “Website” ou “Plataforma”).

Alguns dos Cookies só serão despoletados caso determinadas funcionalidades sejam utilizadas, ao passo que a RW Agency poderá utilizar outros Cookies que serão sempre gerados e utilizados. Acresce que a RW Agency e outros serviços externos podem armazenar Cookies permanentes, que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao Website (e desde que os mesmos sejam definidos como necessários à correta utilização da Plataforma), bem como recorrer a Cookies de sessão temporários que permanecem no arquivo de Cookies do seu browser até sair do Website.

Poderá ficar a saber mais sobre quais os Cookies que utilizamos a partir da lista que se encontra disponibilizada infra. A RW Agency compromete-se a atualizar esta listagem trimestralmente, pelo que a mesma poderá não refletir, a todo o momento, os Cookies realmente em utilização.

Poderemos também utilizar web beacons, tags ou scripts no nosso Website ou nos emails enviados pela RW Agency, ou pelos Consultores seus associados, de modo a melhor compreendermos os padrões de utilização da nossa Plataforma e cujos resultados poderão ser reportados com base em serviços de terceiros, tanto com base em dados individuais, como agregados.

Para mais informações sobre Cookies poderá consultar duas plataformas que disponibilizam informação mais detalhada sobre Cookies e que não possuem qualquer tipo de relação comercial ou jurídica com a RW Agency.

Portugal: http://www.allaboutcookies.org ou https://www.aboutcookies.org.

3 – Porquê utilizar Cookies?

A utilização de Cookies é algo praticamente universal a todos os websites, não prejudicando de forma alguma os dispositivos (computadores, tablets, telemóveis) em que são armazenados e permitindo uma melhor experiência de utilização das próprias plataformas, tanto em termos de performance, como em termos de navegação, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão mais orientados às reais necessidades e expetativas dos utilizadores.

Os Cookies permitem, que o Website memorize informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que consideramos como relevantes para tornar a sua experiência de pesquisa imobiliária muito mais confortável e eficiente.

4 – Cookies utilizadas

A RW Agency detalha, de seguida, a informação relativa aos Cookies utilizados no nosso Website, bem como identifica quais as entidades parceiras que se encontram autorizadas a colocar Cookies na nossa Plataforma (explanando, de forma individual, a mais-valia de contemplar estes terceiros na nossa Plataforma).

O Website da RW Agency, ou os emails enviados pela RW Agency (ou por qualquer um dos Consultores seus associados) poderá conter links para outros websites ou aplicações, incluindo dos nossos parceiros. Caso aceda a um desses links ou aplicações, tenha em consideração que as respetivas Políticas de Cookies são da exclusiva responsabilidade das entidades que as gerem. Por este motivo, leia as Políticas de Cookies de outras plataformas ou aplicações antes de as utilizar.

A RW Agency utiliza 4 tipos de Cookies na sua Plataforma:

a) Cookies estritamente necessários

Permitem que navegue no Website e que utilize a maioria das funcionalidades disponibilizadas. Sem estes Cookies, o serviço de pesquisa imobiliária na Plataforma, e bem assim, de contacto com os Consultores associados da RW Agency podem não ser prestados, ou podem não funcionar corretamente.

A RW Agency recorre a estes Cookies, pelos seguintes motivos:

• Permitir que os nossos servidores respondam a determinadas ações no Website, ou simplesmente permitir que os nossos utilizadores naveguem na Plataforma, uma vez que sem estes Cookies, esta não funcionaria no seu dispositivo.

• Garantir uma experiência de utilizador consistente durante a sua viagem no Website da RW Agency e que este recebe informações atualizadas e consistentes.

• Contribuir para uma melhor distribuição dinâmica em rwagency.pt, para garantir a melhor velocidade e desempenho, enquanto navega na plataforma.

• Assegurar uma experiência consistente, mesmo quando a RW Agency promove a implementação de melhorias no Website.

Nome do Cookie: Google Analytics

Entidade Responsável: Google Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Registo de sessão, movimentação entre páginas e interação com conteúdos para fins estatísticos.

Nome do Cookie: RW Agency

Entidade Responsável: RW Agency

Motivo da Utilização do Cookie: Registo anónimo mantido durante a sessão, desde que entra neste sítio (websites) até que sai, para memorizar as preferências dos utilizadores.

Nome do Cookie: Cookie Consent

Entidade Responsável: Silktide Ltd.

Motivo da Utilização do Cookie: Regista o consentimento do utilizador à nossa Política de Cookies.

b) Cookies de desempenho

São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de permitir uma melhoria contínua do Website e, desta forma, uma cada vez melhor experiência de utilização para quem procura um imóvel para comprar ou arrendar.

A RW Agency recorre a estes Cookies, pelos seguintes motivos:

Para fins de Análise: Utilizamos o Google Analytics para melhor se compreender como os clientes estão a utilizar a Plataforma, de modo a ajudar na gestão de desempenho e design do Website. O Google irá guardar esta informação, de modo a que possa consultar a Política de Privacidade do Google deverá aceder a google.com/intl/pt/policies/privacy.

Para fins de Teste: De modo a que se possam testar diferentes combinações de desenho de produto, e bem assim, melhorar a experiência do cliente na pesquisa da sua nova casa ou lugar de negócio e o desempenho do portal imobiliário da RW Agency.

Nome do Cookie: Google Analytics

Entidade Responsável: Google Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Registo de sessão, movimentação entre páginas e interação com conteúdos para fins estatísticos.

Nome do Cookie: RW Agency

Entidade Responsável: RW Agency

Motivo da Utilização do Cookie: Registo anónimo mantido durante a sessão, desde que entra neste sítio (websites) até que sai, para memorizar as preferências dos utilizadores.

c) Cookies de funcionalidade ou de preferência

Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do Website, para que não seja necessário voltar a configurá-las sempre que a Plataforma é visitada a partir do mesmo dispositivo.

A RW Agency recorre a estes Cookies, pelos seguintes motivos:

• Manter as configurações do Website, tal como a sua preferência de idioma.

• Facilitar a utilização da plataforma, por exemplo, ao pré-preencher determinados campos, com base em navegações anteriores.

• Detetar se uma determinada funcionalidade já foi utilizada ou não (evitar, por exemplo, que um mesmo formulário de contacto seja preenchido pelo mesmo utilizador).

• Satisfazer um pedido do utilizador como, por exemplo, enviar um comentário.

• Personalizar a experiência de navegação em rwagency.pt, com destaques relevantes, definidos com base nas suas pesquisas, visualizações e contactos anteriores.

Nome do Cookie: Google Translate

Entidade Responsável: Google Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Registo de idioma escolhido pelo utilizador para disponibilizar o serviço automático de tradução durante a navegação.

Nome do Cookie: Google Maps

Entidade Responsável: Google Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Recolhe informação anónima sobre a interação com o mapa para efeitos estatísticos. (Usada apenas pela Google)

d) Cookies de terceiros ou de publicidade

Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar uma determinada funcionalidade com os dados do utilizador.

Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que se vê cada anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do Website.

Nome do Cookie: AddThis

Entidade Responsável: AddThis Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Registo de sessão e interação com conteúdos para fins estatísticos e de disponibilização de mecanismos de partilha nas redes sociais.

Nome do Cookie: Hotjar

Entidade Responsável: Hotjar Ltd.

Motivo da Utilização do Cookie: Registo de navegação e interação com conteúdos entre as múltiplas páginas durante a navegação para efeitos estatísticos e análise comportamental.

Nome do Cookie: Facebook

Entidade Responsável: Facebook Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Registo de atividade e interação com conteúdos do Facebook, para análise de comportamentos, interações com anúncios e para efeitos estatísticos (usados apenas pelo Facebook).

Nome do Cookie: Doubleclick

Entidade Responsável: Google Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Regista as ações dos utilizadores depois de interagir com anúncios com o propósito de medir e ajustar a eficácia de publicidade (usada apenas pelo Google).

Nome do Cookie: Youtube

Entidade Responsável: Google Inc.

Motivo da Utilização do Cookie: Recolhe informação anónima de sessão e interação com os vídeos para efeitos estatísticos e registo de atividade com eventuais publicidades sobre os conteúdos. (Usada apenas pela Google)

As três primeiras categorias de Cookies (estritamente necessários, de desempenho e de funcionalidade ou preferência) são fundamentais para manter eficiência, a eficácia e a facilidade de utilização da Plataforma, bem como para garantir uma experiência imersiva e coerente, pelo que, não permitimos que estes sejam desativados autonomamente.

O Website da RW Agency utiliza ainda funcionalidades que são totalmente geridas por entidades terceiras, externas à RW Agency, tal como o botão de “Partilha”, ou de “Gostar de Página” do Facebook. Estas funcionalidades podem recolher o IP do utilizador, as páginas visitadas na

Plataforma e gerar um Cookie, de modo a que a funcionalidade tenha o comportamento esperado. A interação dos utilizadores com estas ferramentas é exclusivamente regulada pela Política de Privacidade das respetivas entidades.

Os principais parceiros publicitários e de média que podem colocar Cookies no seu computador ao visitar a Plataforma da RW Agency estão listados abaixo, com ligações para os seus websites, onde poderá consultar as respetivas Políticas de Privacidade e informações sobre o controlo de Cookies e optar por excluí-los.

Nome do parceiro: Google Inc.

Motivo da parceira: Os Cookies reportam-se, sobretudo, mas não exclusivamente, a análise das dinâmicas de tráfego, de modo a permitir a caracterização anonimizada de perfis de utilização com base em localização, origem e destino dos utilizadores, bem como para exibir mapas associados aos imóveis, ou garantir que o conteúdo é apresentado no idioma mais relevante para a localização geográfica do utilizador.

Política de Privacidade no website do parceiro: Abrir

Nome do parceiro: Addthis Inc.

Motivo da parceira: Registo de sessão e interação com conteúdos para fins estatísticos e de disponibilização de mecanismos de partilha nas redes sociais.

Política de Privacidade no website do parceiro: Abrir

Nome do parceiro: Hotjar Ltd

Motivo da parceira: Páginas durante a navegação para efeitos estatísticos e análise comportamental.

Política de Privacidade no website do parceiro: Abrir

Nome do parceiro: Facebook Inc.

Motivo da parceira: Registo de atividade e interação com conteúdos do Facebook, para análise de comportamentos, interafções com anúncios e para efeitos estatísticos (usados apenas pelo Facebook).

Política de Privacidade no website do parceiro: Abrir

Nome do parceiro: Silktide Ltd.

Motivo da parceira: Regista o consentimento do utilizador à nossa política de cookies.

Política de Privacidade no website do parceiro: Abrir

A qualquer momento poderá verificar e gerir os seus Cookies publicitários visitando: http://www.youronlinechoices.com/pt/your-ad-choices.

5 – Gestão de Cookies

Os utilizadores podem sempre configurar os seus dispositivos e os browsers que utilizam para aceitarem todos ou alguns Cookies, para os notificarem sempre que um Cookie é emitido, ou para nunca receberem Cookies. De modo a que possa, de forma simples e intuitiva, gerir os seus Cookies a partir do seu browser poderá utilizar um dos links abaixo:

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